أعلن البنك التجاري الدولي (CIB) عن توفر وظائف شاغرة وهناك حاجة لموظفين جدد للعمل ضمن فريق البنك.
يقدم “الأسبوع” لمتابعيه معرفة كل ما يتعلق بالخدمة وخطواتها وكيفية تنفيذها ، كجزء من الخدمة المستمرة التي تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ، ويمكنك متابعتها بالضغط هنا.
وقد أوضح البنك على موقعه الرسمي على شبكة الإنترنت الشروط والمؤهلات المطلوبة والتي سنتابعها معك على النحو التالي:
فرص الحالية في Commercial International Bank CIB
الوكيل التشغيلي لمركز الاتصال – (الإخراج)
المسؤوليات الوظيفية
1. اتبع آداب الهاتف المهنية / تقنيات التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي وسياسات الشركة لتلبية احتياجات ومخاوف العملاء المختلفين بكفاءة.
2. التعامل مع التفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك التجاري الدولي بطريقة احترافية للحفاظ على رضا العملاء وصورة البنك الجيدة من خلال تقديم خدمة سريعة وفعالة ومهذبة للمتابعين.
3. تطبيق الإجراءات المناسبة لإدارة التفاعل بين المكالمات بشكل فعال وتحسين متوسط وقت المعالجة / متوسط وقت الاستجابة للتفاعلات.
4-الاتصال مع الإدارات الأخرى لضمان الإغلاق المناسب لأسئلة / طلبات العملاء المعلقة.
5. ضمان الجودة العالية للخدمة أثناء تفاعلات المكالمات الواردة والصادرة والتعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لمعايير مركز الاتصال المعتمدة للحفاظ على رضا العملاء.
6. قم بتحديث سجلات العميل بمعلومات الأسئلة والأجوبة لضمان دقة وتوافر سجلات العميل.
7. نشر المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي الرسمية للبنك التجاري الدولي (عند الاقتضاء) وضمن مستويات الجودة المتفق عليها للحفاظ على رضا العملاء.
8-اتبع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بطريقة متسقة وخاضعة للرقابة
9-متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في إدارة مركز الاتصال لضمان استمرارية الأعمال.
10. الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة ، والقوانين المصرفية ، ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية وقواعد السلوك الخاصة بالبنك التجاري الدولي للحفاظ على الوضع القانوني المناسب للبنك التجاري الدولي وتخفيف المخاطر المحتملة.
المؤهلات والخبرة
• درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو المحاسبة أو ما يعادلها.
• 0-1 سنة خبرة
• يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية
• مستخدم بارع لبرنامج Microsoft Office
• موثوقة وحيوية وتعاونية
• مهارات اتصال ممتازة
عامل تنشيط
المسؤوليات الوظيفية
1. إجراء مكالمات العملاء بناءً على تقارير بطاقة MOB (من الاثنين إلى الصندوق) في محاولة لتفعيل بطاقاتهم لزيادة معدلات التنشيط ، والحفاظ على محفظة البطاقات ، وزيادة الإيرادات ورضا العملاء
2. الالتزام بمعايير الجودة المحددة سلفًا لتقديم خدمة متسقة وممتازة لجميع العملاء المعنيين
3. تحقيق الأهداف الشهرية المحددة لمعدلات تنشيط البطاقة من خلال المكالمات الصادرة باتباع البرامج النصية المعتمدة.
4. اتبع إجراءات التشغيل الموحدة ذات الصلة والالتزام مهنيًا بالأسئلة الإلزامية والاختيارية أثناء مكالمات التنشيط.
5. تزويد مشرف التنشيط بتقارير أداء دورية تفصل الملاحظات على البطاقات المفعلة وأسباب عدم تفعيل البطاقات ولا يحق للوكيل استخراج هذه المعلومات لتقديمها للمشرفين والتي ستضاف للمشرف بالدينار. .
6. العمل على المعالجة السريعة والمهنية للشكاوى المتعلقة بتنشيط البطاقات المستلمة من خلال وحدة خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء داخل مجموعة TAT.
7. اتبع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بطريقة متسقة وخاضعة للرقابة
8. متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في الإدارة ذات الصلة لضمان استمرارية الأعمال
9. الامتثال لجميع لوائح البنك المركزي المصري ذات الصلة ، والقوانين المصرفية ، ولوائح مكافحة غسل الأموال والسياسات الداخلية وقواعد السلوك الخاصة بالبنك التجاري الدولي للحفاظ على الوضع القانوني المناسب للبنك التجاري الدولي وتخفيف المخاطر المحتملة.
المؤهلات والخبرة
• درجة البكالوريوس في التجارة أو إدارة الأعمال أو الاقتصاد أو أي مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن 0 – 2 سنوات
• معرفة جيدة باللغتين الإنجليزية والعربية
• مهارات الكمبيوتر جيدة جدا
• مهارات اتصال ممتازة
• الخدمة الموجهة
• القدرة على حل المشكلات
انقر هنا لتقديم طلب للحصول على أحدث الوظائف الشاغرة في البنك التجاري الدولي.
وأعلنت وزارة القوى العاملة مؤخرا ، الخميس ، أنها تلقت طلبات من 62 شركة من شركات القطاع الخاص على مستوى خمس عشرة محافظة في جمهورية مصر العربية ، كما أكدت وجود 4510 وظائف مختلفة وشاغرة ، وهذا هو في عدد من التخصصات المختلفة ، مع رواتب يمكن أن تبدأ من أي مكان من ألفين إلى أربعمائة إلى ستة آلاف جنيه شهريًا ، بالإضافة إلى التأمين الصحي الخاص والاجتماعي.
الأهم في بيان الوزارة
وذكر بيان للوزارة أن نشرة التوظيف الصادرة اليوم تعلن عن توفير وظائف جديدة متوفرة في خمس عشرة محافظة وهي: القاهرة ، الشرقية ، القليوبية ، الغربية ، الدقهلية ، دمياط ، شمال سيناء ، جنوب سيناء ، قنا. وأسيوط. ومحافظة سوهاج والمنوفية والجيزة والسويس والإسكندرية وفي التخصصات التالية جاء متخصصون في الهندسة الكهربائية والميكانيكية والزراعية
الوظائف المقدمة في المحافظات المختلفة
تم توفير العديد من المتخصصين في المناصب المختلفة التالية: هم مشرفون ، وأيضًا مديرو فروع ، ومحاسبون خمسة بالمائة منهم مندوبي مبيعات ، وكذلك عمال إنتاج ، ومندوبو مبيعات ، وسائقون ، وأيضًا جميع المهن الفنية كانت متاحة ، من حيث أفراد الأمن بشكل كبير. مواقع مختلفة وخمسة فنادق سوبر ستارز على أعلى مستوى والعديد من المتخصصين في التمويل والقروض والتمويل والعديد من المعلمين والموارد البشرية وجميع التخصصات والوظائف الفندقية وغيرها من التخصصات.
اقرأ أيضا:
وظائف جديدة في الجيزة .. «التفاصيل وخطوات التقديم»
اليوم .. بدء الاختبار الإلكتروني للمتقدمين لشغل وظائف معلمة رياض أطفال
وظائف في القليوبية ، ورواتب تصل إلى “452 دولار” .. (بيان رسمي بشروط وطريقة التقديم).